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三什么是热炉规则（第1页）

三、什么是热炉规则

美国管理学家史蒂芬·P·罗宾斯教授在《管理学》一书中提到过这样一个现象：房间中有一个烧得火红的炉子，敢不敢用手去摸它？要是你敢用手去摸，肯定会被火灼伤，然后你就得到充分的警告：“火红的热炉摸不得。”而且无论是谁，只要触碰火炉，都会受到应有的惩罚，这种逻辑关系称之为“热炉规则”。

运用这个效应，形象地阐述了惩处的原则：“热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的——警告性原则；每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤——一致性原则，也就是说，只要触犯规章制度，就一定会受到惩处；当你碰到热炉时，立即就被灼伤——即时性原则，因此，惩处必须在错误行为发生后立即进行；不管是谁碰到热炉，都会被灼伤——公平性原则，企业规章制度面前人人平等，不论是企业领导还是下属，只要触犯企业的规章制度，都要受到惩处。”

“热炉效应”为现代企业管理提供了处罚的模式，掌握了这一规则，当下属犯错误时，能够帮助你从容应对。作为管理者，有义务让下属了解到组织的规章制度并接受组织的行为准则。如果下属在不明就里的情况下犯了错误，那就不是他的过错，而是领导的失职；如果领导已经对下属履行了告知的义务，下属还是明知故犯，就应当受到相应的惩戒。

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